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【电销小技巧】?　?
电话销售的误区以及解决之道
二、解决之道
*四,重视数据库对电话销售的影响
影响企业电话销售的效果有多种因素,其中数据库资源的合理使用也是一个方面.数据库的存在为企业进行电话销售活动提供了可能.数据库的容量、信息的正确程度、涵盖内容的完整性以及使用过程中的分析管理等几个方面,都决定着电话销售效果的好坏.
数据库中的客户资料越准确,电话销售的效率就越高,成功也越明显.数据库的价值还在于企业可以不断跟进客户,随时把握客户的需求变化,也使客户管理容易许多.如果没有这个准确的数据库,电话销售人员每天根本不能有效地工作.他们可能将每天中较重要的电话沟通时间用来查找潜在客户名单上,工作缺乏计划.更重要的是,由于数据库不准确,他们打电话的成功率会很低,虽然他们的专业能力和电话沟通能力都很强,而且每天也花相当多的时间在电话沟通上,但他们的无效电话很多,结果业绩不理想,对他们的信心和成就感有很大的影响,严重的话会导致销售队伍的不稳定.
一些缺乏电话销售经验的企业,在对数据库的认识和管理上不够专业,这样不仅导致使用电话销售成本的增加、效率的降低,更导致电话销售的较终失败,所以企业要充分重视数据库的静态积累和动态使用.

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